急にインターネットが繋がらなくなった場合、

その原因が「パソコン」「ルーター・モデム」「プロバイダー」「NTT回線や端末」のどこにあるかを、

特定する必要があります。

 

・パソコンのネットワーク設定の問題

・パソコンのLANボードの故障

・ルーターやモデムの設定の問題や故障

・LANケーブルの切断

・プロバイダーの障害

・NTT回線や端末機器の故障や問題

 

これらの原因特定方法として、

他のパソコンやルーターなどを用意し、それぞれの機器に問題が無いかを

一つ一つチェックしていく方法があり、

最終的にNTTの問題の場合は、NTTへの連絡が必要となる場合があります。

 

パソコン側の問題として多いのが、Internet Explorerなどの

インターネットブラウザーの障害。

また、Windowsを10などにアップグレードしたために

パソコン内の部品が動かなくなり、インターネットが繋がらなくなる場合もあります。

この場合、部品交換が必要となる場合があります。

 

札幌パソコンかけこみ寺では、実際にお客様の自宅や会社にて、

用意したパソコンやルーターでインターネットの回線検査を物理的に調査し、

原因の特定と修復修理をおこなうことができます。

 

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