札幌の法人様向け 出張サポート会社のパソコンが
起動しない・重い。出張で原因を切り分けて、業務を再開させます
起動しない・動作が重いパソコンの原因を、技術者が会社様にうかがって切り分けます。
朝、電源を入れたら画面が真っ暗のまま。やっと立ち上がったと思ったら、ファイル1つ開くのに何分もかかる——。会社のパソコンが止まると、請求書も見積書もメールも、その1台に入っている仕事がまるごと止まります。
パソコンかけこみ寺では、札幌市内の法人様向けに、「起動しない」「動作が重い」パソコンの出張対応を行っています。お見積りは無料です（別途、現地調査料5,000円〜がかかります）。
こんなお困りごとはありませんか？
- 電源ボタンを押しても画面が真っ暗のまま
- 起動画面から先に進まない
- 起動するまでに10分以上かかる
- ファイルやソフトを開くたびに、画面が固まって待たされる
- Windowsアップデートのあとから、様子がおかしい
- 新しいソフトを入れてから、急に動かなくなった
1つでも当てはまる場合は、無理に操作を続けず、まずはご相談ください。
現場で実際に多い「起動しない・重い」の7つの原因
一般的な解説ページでは「再起動してみましょう」で終わりがちですが、私たちが法人様の現場で実際に対応してきた中で、特に多い原因は次の7つです。
| 原因 | 現場でよく見る状況 |
|---|---|
| ① パソコン自体が古く、性能が足りない | 何年も使ったパソコンで、今のWindowsやソフトに性能が追いつかず、全体的に動作が重い。「重い」のご相談でいちばん多い原因です |
| ② Windowsアップデート直後の不具合 | 更新が終わった直後から起動しなくなる、または更新の途中で止まったまま動かなくなる |
| ③ HDD・SSDの寿命（物理的な故障） | 保存装置の一部が読めなくなる「不良セクタ」などで、起動に失敗したり極端に重くなったりする |
| ④ いきなり電源が切れたことによる損傷 | 電源ボタンの長押しや停電で急に電源が落ち、起動に必要なプログラムが壊れてしまう |
| ⑤ ウイルス感染 | 知らないうちに不正なプログラムが動き続け、動作が重くなったり起動を妨げたりする |
| ⑥ ソフトをインストールした直後 | 新しく入れたソフトが他のソフトやWindowsとぶつかり、起動しない・重くなる |
| ⑦ 長年の使用によるWindowsの損傷 | 何年も使ううちにWindowsの内部に不具合が積み重なり、少しずつ重くなっていく |
急に重くなった場合は、Windowsやソフトの不具合を直すことで改善できることがあります。一方、パソコン自体が古く性能が足りない場合は、修理しても大きな改善は見込みにくいため、買い替えをご提案することがあります。
電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、本体の部品が故障していることが多く、出張での修理はほとんどの場合できません。ただし、中のデータは取り出せる可能性があります。大切なデータが入っている場合は、データ復旧専門サービス「PCデータ復旧堂」にご相談ください。
⚠️ ご相談前に：むやみな再起動・修復機能は使わないでください
起動しない・重いときに、電源の入れ直しを何度も繰り返したり、Windowsに標準で付いている「自動修復」「システムの復元」「初期化」などを試したりすると、かえって状態が悪化し、直せたはずのものが直せなくなることがあります。特にHDD・SSDが故障している場合は、動かすたびに傷みが進むおそれがあります。
おかしいと思ったら、それ以上操作せず、電源を切った状態でご相談ください。
対応内容と料金（税込）
| サービス内容 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| パソコンが起動しない・重いトラブル対応（1台） | 14,800円 | 起動不良・動作が重い、どちらも同額 |
| パソコンの初期化（購入時の状態に戻す・1台） | 12,800円（最初の45分） 以降30分ごとに6,000円 |
初期化は時間がかかるため、時間制の料金です |
現地調査料（初回訪問時に必須）
まず技術者が現地で症状を確認する「現地調査」に費用がかかります。この訪問時にその場で発行する見積書自体は無料で、内容にご納得いただけない場合、無理に作業をお願いすることはありません。
| 調査内容 | 料金 | 所要時間目安 |
|---|---|---|
| 基本現地調査（症状確認・機器確認） | 5,000円 | 〜30分 |
| 中規模調査（複数台・フロア全体確認） | 10,000円 | 30分〜1時間 |
※出張サービスでのHDD・SSDなどの部品交換修理は行っておりません。
※有料駐車場を利用した場合は、駐車場代を実費でいただきます（訪問前に目安の金額をお伝えします）。
※お支払いは作業完了後、現金またはクレジットカードにて承っております。
対応の流れ
- お問い合わせ（無料）— 電話・フォームどちらでも承ります
- 電話ヒアリング（無料）— いつから・どんな症状かを詳しくお伺いします
- 現地訪問（調査料5,000円〜）— 実機で原因を切り分け、その場で見積書を発行します
- 見積り内容のご確認 — ご納得いただけない場合、無理に作業をお願いすることはありません
- 作業実施
- お支払い（現金・クレジットカード）
出張サポートのお申し込みは、フォームから24時間受け付けています。
訪問の日時は、折り返しのご連絡で調整します。お急ぎの場合はお電話ください。
よくあるご質問
Q. 自分で再起動や修復機能、初期化を試してしまいました。それでも対応できますか？
A. 再起動や修復機能を試した程度であれば、対応できる場合があります。電話ヒアリングの際に、何をどこまで試したかを教えてください。なお、初期化をしても直らなかった場合は、HDD・SSDなどの部品が故障している可能性が高く、出張サービスでは対応できません。初期化を試す前にご相談いただくのが安全です。
Q. 中に入っているデータは大丈夫ですか？
A. 原因によって異なります。Windowsやソフトの不具合（②④⑤⑥⑦）であれば、データを残したまま直せることがあります。HDD・SSDの物理的な故障（③）の場合は、出張サービスでは部品交換を行っていないため、状態を確認したうえで対応方法をご案内します。データの取り出し（データ復旧）をご希望の場合は、データ復旧専門サービス「PCデータ復旧堂」をご案内いたします。
Q. 何台も調子が悪いのですが、まとめて見てもらえますか？
A. はい。料金は1台ごとになりますが、複数台の場合は現地調査の際にまとめてお見積りいたします。
Q. 作業したのに直らなかった場合、料金はどうなりますか？
A. 現地調査のみで対応不可と判断した場合は調査料のみ、作業に着手して解決しなかった場合は一律10,000円のみ頂戴しております（調査料は別途いただきません）。
対応エリア
札幌市内および近郊の法人様を中心に出張対応しております。対応エリア外の場合もまずはご相談ください。
まずはお気軽にご相談ください
起動しない・重いパソコンを我慢して使い続けると、ある日まったく立ち上がらなくなり、中の仕事ごと止まってしまうことがあります。「まだ動くうちに」見てもらうのが、いちばん早くて安く済む方法です。原因の切り分けだけでも、お気軽にご相談ください。お見積りは無料です（別途、現地調査料5,000円〜がかかります）。