札幌の法人様向け 出張サポート社内の共有フォルダ・NASに
アクセスできない。出張で原因を切り分けて直します
LinkStationなどの共有ハードディスク（NAS）や、共有フォルダが開けないトラブルに対応します。
昨日まで開けていた共有フォルダが、今朝から開けない。「ネットワークパスが見つかりません」と出て、LinkStationなどの共有ハードディスク（NAS）の中の書類にたどり着けない——。見積書も請求書も顧客台帳も共有フォルダに入れている会社では、それだけで仕事が止まってしまいます。
パソコンかけこみ寺では、札幌市内の法人様向けに、共有フォルダ・NAS（LinkStation・TeraStation・LANDISKなど、社内でファイルを共有するハードディスク）のアクセストラブルに出張で対応しています。お見積りは無料です（別途、現地調査料5,000円〜がかかります）。
「NAS（ナス）」って、どの機器のこと？
社内のみんなでファイルを共有するために、ネットワークにつないで使うハードディスクのことです。よくある製品名は次のとおりです。
- バッファロー「LinkStation（リンクステーション）」「TeraStation（テラステーション）」
- アイ・オー・データ「LANDISK（ランディスク）」
機器の名前が分からなくても大丈夫です。「みんなで使っている書類置き場が開けない」とお伝えください。
こんなお困りごとはありませんか？
- 共有フォルダや、LinkStationなどの共有ハードディスク（NAS）が、急にエクスプローラーに表示されなくなった
- 「ネットワークパスが見つかりません（0x80070035）」と表示される
- 「組織のセキュリティポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロックされている」と表示される
- パソコンをWindows 11に入れ替えたら、共有フォルダに入れなくなった
- ユーザー名とパスワードを何度入れても、はじかれてしまう
- 一部の社員だけ、特定のフォルダが開けない
まずは「誰が・どこに入れないか」で原因の場所が変わります
| 入れない範囲 | 原因が隠れていることが多い場所 |
|---|---|
| 1台のパソコンだけ | そのパソコンのWindowsの設定・保存されたパスワード・セキュリティソフト |
| 全員が入れない | 共有元のNAS・パソコンの電源や故障、ネットワーク機器 |
| 特定のフォルダだけ | そのフォルダのアクセス権限（誰が開けるかの設定） |
| Windows 11に替えたパソコンだけ | Windows 11の仕様変更（下で詳しく説明します） |
共有フォルダにアクセスできない主な原因
共有フォルダのトラブルでは、一般的に次のような原因が考えられます。
| 原因 | よくある状況 |
|---|---|
| ① Windows 11の仕様変更 | パスワードなしで使っていた共有フォルダ・古いNASに、Windows 11のパソコンだけ入れなくなる |
| ② Windowsのネットワーク設定 | ネットワークの種類が「パブリック」になっている、「ネットワーク探索」がオフになっている |
| ③ 保存された古いパスワード | 共有元のパスワードを変えたあと、パソコンに古いパスワードが残っていてはじかれる |
| ④ アクセス権限の設定 | 人の異動や入れ替えのあと、特定の社員だけフォルダを開ける権限がない |
| ⑤ 共有元の住所（IPアドレス）が変わった | ルーター交換や停電のあと、NAS・共有元パソコンの住所が変わり、見つからなくなる |
| ⑥ セキュリティソフトによる遮断 | セキュリティソフトの更新や入れ替えのあと、共有フォルダへの通信が止められている |
| ⑦ NAS・共有元パソコンの故障 | 全員が一斉に入れない、NASのランプが異常、異音がする |
⚠️ Windows 11に替えたら急に入れなくなった場合
Microsoftの公式情報によると、Windows 11のバージョン24H2から、共有フォルダの通信に「署名（なりすまし・改ざんを防ぐための確認）」が標準で必須になりました。あわせてWindows 11 Proでは、ユーザー名・パスワードなしで入る接続（ゲスト接続）が標準で使えなくなっています。
そのため、パスワードなしで使っていた共有フォルダや、署名に対応していない古いNASには、Windows 11のパソコンから入れなくなることがあります。
インターネット上には「署名を無効にする」「ゲスト接続を許可する」といった、パソコン側のセキュリティを下げて入れるようにする方法も多く紹介されていますが、Microsoft自身はこうした対処を推奨していません。当社では、お使いのNASや共有の使い方を確認したうえで、その会社に合った方法をご提案します。セキュリティを下げる設定が必要になる場合は、そのリスクをご説明したうえでご判断いただきます。
（出典：Microsoft Learn「SMB security hardening in Windows Server and Windows Client」「Control SMB signing behavior」）
対応内容と料金（税込）
| サービス内容 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 共有フォルダのアクセス不良の修復・設定 | 18,000円〜 | |
| 共有ハードディスク（NAS）の導入（設置〜パソコンの接続・権限設定まで） | お見積り | 初回訪問（お見積りのための調査）は無料 |
現地調査料（初回訪問時に必須）
まず技術者が現地で症状を確認する「現地調査」に費用がかかります。この訪問時にその場で発行する見積書自体は無料で、内容にご納得いただけない場合、無理に作業をお願いすることはありません。
| 調査内容 | 料金 | 所要時間目安 |
|---|---|---|
| 基本現地調査（症状確認・機器確認） | 5,000円 | 〜30分 |
| 中規模調査（複数台・フロア全体確認） | 10,000円 | 30分〜1時間 |
※NASの初回訪問無料は、新規導入のお見積りの場合に限ります。アクセス不良の修復は現地調査料が必要です。
※共有ハードディスク（NAS）などの機器代は、お客様にてご用意いただきます。
※NAS・共有元パソコンの管理者パスワードが分からない場合は、対応できない場合があります。
※有料駐車場を利用した場合は、駐車場代を実費でいただきます（訪問前に目安の金額をお伝えします）。
※お支払いは作業完了後、現金またはクレジットカードにて承っております。
データ復旧をご希望の場合は
NASや共有元パソコンが故障して、中のデータを取り出したい（データ復旧をご希望の）場合は、データ復旧専門サービス「PCデータ復旧堂」で承っております。
対応の流れ
- お問い合わせ（無料）— 電話・フォームどちらでも承ります
- 電話ヒアリング（無料）— 誰が・どのフォルダに入れないか、表示されるメッセージを詳しくお伺いします
- 現地訪問（調査料5,000円〜）— パソコン・NAS・ネットワークを確認して原因を切り分け、その場で見積書を発行します
- 見積り内容のご確認 — ご納得いただけない場合、無理に作業をお願いすることはありません
- 作業実施
- お支払い（現金・クレジットカード）
出張サポートのお申し込みは、フォームから24時間受け付けています。
訪問の日時は、折り返しのご連絡で調整します。お急ぎの場合はお電話ください。
よくあるご質問
Q. ネットで見た「署名を無効にする」設定を試してもいいですか？
A. 入れるようになる場合はありますが、パソコンのセキュリティを下げる方法で、Microsoftも推奨していない対処です。一方で、機器や使い方によってはやむを得ない場合もあります。どの方法が合っているかは状況しだいですので、まずはご相談ください。リスクをご説明したうえで、状況に合った方法をご提案します。
Q. 古いNAS（LinkStationなど）をこのまま使い続けられますか？
A. NASの機種や設定によって異なります。Windows 11の署名に対応できない古い機種の場合は、買い替えをご検討いただくことがあります。現地で機種と設定を確認したうえでご案内します。
Q. NAS（共有ハードディスク）が故障して、中のデータが取り出せません。
A. 故障したNASからのデータの取り出しは、データ復旧専門サービス「PCデータ復旧堂」で承っております。故障の疑いがある場合は、電源の入れ直しを繰り返さず、そのままの状態でご相談ください。
Q. NAS（共有ハードディスク）の管理者パスワードが分かりません。
A. パスワードが分からない場合、対応できない場合があります。まずは現在分かっている情報をお電話でお聞かせください。
Q. 作業したのに直らなかった場合、料金はどうなりますか？
A. 現地調査のみで対応不可と判断した場合は調査料のみ、作業に着手して解決しなかった場合は一律10,000円のみ頂戴しております（調査料は別途いただきません）。
対応エリア
札幌市内および近郊の法人様を中心に出張対応しております。対応エリア外の場合もまずはご相談ください。
まずはお気軽にご相談ください
共有フォルダに入れない状態が続くと、書類探しや再作成に時間を取られ、社員の方が「自分のパソコンに保存する」ようになって、データがあちこちに散らばる原因にもなります。「なぜ入れないのか分からない」段階でも大丈夫です。原因の切り分けから、お気軽にご相談ください。お見積りは無料です（別途、現地調査料5,000円〜がかかります）。