札幌の法人様向け 出張サポート複合機・プリンターの
ネットワークトラブル、出張で解決します
印刷できない・スキャンが届かない複合機やプリンターのトラブルに、技術者が会社様にうかがいます。
「さっきまで普通に印刷できていたのに、突然つながらなくなった」「お客様に見積書を送ろうとしたら、複合機からメールが送れない」——オフィスの複合機・プリンターは、止まった瞬間に業務そのものが止まります。パソコンかけこみ寺では、札幌市内の法人様向けに、複合機・ネットワークプリンターの出張トラブル対応を行っています。
お見積りは無料です（別途、現地調査料5,000円〜がかかります）。 まずはお気軽にお問い合わせください。
こんなお困りごとはありませんか？
- パソコンから複合機を認識しなくなった
- 「印刷できません」というエラーが出る
- 新しくパソコンを増やしたら、そのパソコンだけ複合機に繋がらない
- スキャンした書類を共有フォルダに送れない
- 「スキャン to メール」を設定したはずが、送信されない
- 複合機の管理者パスワードが分からず、設定を変更できない
一つでも当てはまる場合、お気軽にご相談ください。
複合機・プリンターがつながらない主な原因
「機械が壊れた」と思われがちですが、実際に現場で多いのは設定・ネットワーク側の問題です。主な原因は次の通りです。
| 原因 | 起きやすい状況 |
|---|---|
| IPアドレスの重複・変更 | ルーター再起動後、複合機のIPアドレスが変わってしまい、パソコン側の設定と食い違う |
| プリンタードライバーの不整合 | Windowsアップデート後にドライバーが正しく認識されなくなる |
| SMBプロトコルのバージョン不一致 | 古いOSの標準機能（SMB1）が近年のWindowsで無効化されており、スキャン to 共有フォルダが失敗する |
| ファイアウォール・セキュリティソフトの遮断 | 新しく導入したセキュリティソフトが複合機との通信をブロックしている |
| 認証情報（パスワード）の不一致 | 共有フォルダ側のパスワードを変更したのに、複合機側の設定を更新していない |
自己判断で設定を変更すると、かえって状況が悪化することもあります。無理に触らず、まずはご相談ください。
料金について
現地調査料
お見積りは無料ですが、技術者が現地で機器を確認する「現地調査」には料金がかかります。現地調査＝有料、その場で提示するお見積り自体は無料とお考えください。内容にご納得いただけない場合、無理に作業をお願いすることはありません。
| 調査内容 | 料金 | 所要時間目安 |
|---|---|---|
| 基本現地調査（症状確認・機器確認） | 5,000円 | 〜30分 |
| 中規模調査（複数機器・フロア全体確認） | 10,000円 | 30分〜1時間 |
サービス作業料（税込）
現地調査のうえ、下記の作業をご案内いたします。
| サービス内容 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| ネットワークプリンター接続設定（1台） | 12,000円〜 | 2台目以降 +5,000円／台 |
| 複合機スキャン設定（共有フォルダ／メール送信） | 12,000円〜 | ※下記の注意事項をご確認ください |
※別途、機器などが必要な場合はお客様にご用意いただきます。
※有料駐車場を利用した場合は、駐車場代を実費でいただきます（訪問前に目安の金額をお伝えします）。
※お支払いは作業完了後、現金またはクレジットカードにて承っております。
⚠️ ご注意（メーカーサポートに関する重要事項）
複合機の管理者パスワードが分からない場合、設定変更ができず対応できない場合があります。事前に管理者パスワードをご確認いただくと、当日の作業がスムーズです。分からない場合も、まずはご相談ください（現地での対応可否の判断も含めてご案内します）。
対応の流れ
- お問い合わせ（無料）— 電話・フォームどちらでも承ります
- 電話ヒアリング（無料）— ネットワーク専門の担当者が症状を詳しくお伺いします
- 現地訪問（調査料5,000円〜）— 実機を確認し、サービス作業料のお見積りを提示します
- 見積り内容のご確認 — ご納得いただけない場合、無理に作業をお願いすることはありません
- 作業実施
- お支払い（現金・クレジットカード）
出張サポートのお申し込みは、フォームから24時間受け付けています。
訪問の日時は、折り返しのご連絡で調整します。お急ぎの場合はお電話ください。
よくあるご質問
Q. 自分でメーカーサポートに問い合わせたのですが、解決しませんでした。それでも対応してもらえますか？
A. はい、対応可能です。メーカーサポートは電話越しでの一般的な案内が中心のため、実際にネットワーク環境やパソコン側の設定まで踏み込んで確認できないケースが多くあります。私たちは現地でパソコン・複合機・ネットワーク機器を横断して確認するため、電話サポートで解決しなかった原因が見つかることがよくあります。
Q. 複合機のメーカーは問いませんか？
A. Canon・Ricoh・EPSON・Brother・京セラ・シャープ・コニカミノルタなど、主要メーカーの複合機・プリンターに対応しております。
Q. 何台もある場合はどうなりますか？
A. ネットワークプリンター接続設定は2台目以降+5,000円/台で承っております。台数が多い場合は現地調査時にまとめてお見積りいたします。
Q. 作業したのに直らなかった場合、料金はどうなりますか？
A. 現地調査のみで対応不可と判断した場合は調査料のみ、作業に着手して解決しなかった場合は一律10,000円のみ頂戴しております（調査料は別途いただきません）。
対応エリア
札幌市内および近郊の法人様を中心に出張対応しております。対応エリア外の場合もまずはご相談ください。
まずはお気軽にご相談ください
複合機・プリンターのトラブルは、放置すると請求書の発行や見積書の送付など、日々の業務に直接支障が出ます。原因の切り分けだけでも、まずはお気軽にご相談ください。お見積りは無料です（別途、現地調査料5,000円〜がかかります）。